Unbabel

1. サービス概要

Unbabelは、AIと人間の翻訳者を組み合わせた「Language Operations」プラットフォームである。特にカスタマーサポート領域に強みを持ち、チャット、メール、FAQ、ヘルプセンターなどの多言語対応を実現する。機械翻訳の出力を人間のエディターが品質チェックするハイブリッドモデルにより、高速かつ高品質な翻訳を提供する。

2. 使用している技術スタック

• AI + 人間ハイブリッド翻訳エンジン
• ニューラル機械翻訳
• 品質評価（QE）モデル
• Zendesk、Salesforce、Intercomなどとのネイティブ統合
• REST API

3. 会社概要

項目	内容
会社名	Unbabel, Inc.
設立	2013年
本社所在地	ポルトガル、リスボン
CEO	Vasco Pedro
国籍	ポルトガル

4. 沿革、資本構成、国籍、役員情報

沿革

• 2013年: リスボンにて設立
• AI + 人間のハイブリッド翻訳モデルを開発し、カスタマーサポート市場に特化
• 主要CRMプラットフォームとの統合を実現
• グローバル企業のカスタマーサポート多言語化を支援

資本構成

• 累計9,100万ドルを調達
• ベンチャーキャピタルからの出資

役員情報

• CEO: Vasco Pedro（共同創業者）