Abstrak

AI memuntut "petua kerja" (pengetahuan tersirat) yang hanya wujud dalam fikiran pekerja mahir, daripada operasi skrin, video rakaman, dan log kerja yang dikumpul secara berterusan, lalu menyalinnya secara automatik menjadi prosedur operasi standard (SOP). Lebih daripada itu, ejen AI itu sendiri akan membaca prosedur tersebut, menggerakkan sistem dalaman syarikat secara langsung, dan menyelesaikan tugas tersebut. Tindanan (stack) baharu ini, yang terdiri daripada empat lapisan — Screen-to-SOP, Video-to-SOP, Passive Capture, dan Agentic SOP — sedang muncul dengan pesat pada separuh pertama tahun 2026. Artikel ini menyusun produk-produk yang mewakili keempat-empat bidang tersebut untuk pemula, kemudian menjelaskan secara bersepadu bagaimana VC terkemuka di Silicon Valley mentafsirkannya dan bagaimana mereka menyalurkan dana ke arahnya.

Gambaran keseluruhan saluran penjanaan SOP yang digambarkan oleh empat bidang

Sehingga Mei 2026, pasaran AI yang berkaitan dengan prosedur operasi standard (SOP, Standard Operating Procedure) kini difahami sebagai "saluran paip" (pipeline) yang terdiri daripada empat lapisan yang saling berhubung. Yang terletak paling hilir ialah Screen-to-SOP, iaitu pemerhatian terperinci terhadap setiap operasi skrin yang dilakukan oleh pakar mahir setiap hari, lalu menghasilkan panduan prosedur langkah demi langkah secara langsung. Seterusnya ialah Video-to-SOP, iaitu menganalisis secara susulan rakaman video atau mesyuarat Zoom yang telah terkumpul pada masa lalu, lalu menyalinnya menjadi SOP berbentuk teks. Lebih ke hulu pula terdapat Passive Capture, yang menyerap data persekitaran secara berterusan walaupun ketika pengguna bekerja tanpa menyedarinya, dan membina graf pengetahuan daripada rekod kerja mentah yang "tidak tercatat dalam manual rasmi" seperti teks e-mel, tiket sokongan, perbualan Slack dan sejarah penyuntingan fail. Akhir sekali, Agentic SOP ialah lapisan tempat ejen AI secara langsung "membaca dan melaksanakan" panduan prosedur yang telah diekstrak sedemikian.

Keempat-empat lapisan ini bukanlah dalam hubungan persaingan, sebaliknya saling melengkapi. Screen-to-SOP dan Video-to-SOP kedua-duanya menghasilkan panduan prosedur bermula daripada operasi "merakam" yang jelas, tetapi Passive Capture pula merupakan mekanisme yang membolehkan maklumat terkumpul walaupun pekerja tidak menekan butang rakaman, justeru jumlah asas pengetahuannya jauh lebih besar pada skala yang berbeza. Manakala Agentic SOP pula berada di pihak yang menggunakan "deskripsi kerja yang boleh dibaca mesin" yang dihasilkan oleh ketiga-tiga lapisan tersebut. Sebagaimana yang ditegaskan berulang kali oleh Sonya Huang dan Pat Grady, rakan kongsi Sequoia Capital, dalam ucaptama AI Ascent 2026 pada April 2026, aliran ini melambangkan peralihan daripada era ketika "perisian hanya menggambarkan" kepada era ketika "perisian menyerahkan kerja yang telah siap sebagai hasil produk". Mereka menggelar pasaran ini sebagai "Services-as-a-Software", dan berhujah bahawa pasaran perkhidmatan global (dianggarkan AS$10 trilion, bersamaan kira-kira ¥1,550 trilion) akan dibuka kepada syarikat ejen AI sebagai TAM yang melebihi sepuluh kali ganda berbanding pasaran perisian tradisional (sekitar AS$600 bilion setahun, bersamaan kira-kira ¥93 trilion).

Berikut ini, isi kandungan bagi setiap satu daripada empat bidang tersebut akan dikupas dengan lebih mendalam menerusi produk konkrit dan senario penggunaan.

Screen-to-SOP — Daripada Penangkapan Masa Nyata Operasi Skrin kepada Pembuatan Manual Automatik

Screen-to-SOP merupakan kategori yang mempunyai sejarah paling panjang dan telah pun mencapai kejayaan komersial yang besar. Pengguna hanya perlu mengendalikan sistem perniagaan seperti biasa, sementara sambungan pelayar (browser extension) atau aplikasi desktop yang sentiasa aktif akan merekodkan setiap klik, skrol, dan kemasukan teks satu demi satu, lalu pada saat butang tamat ditekan, ia menghasilkan dokumen prosedur lengkap dengan tangkapan skrin. Ia mudah dibayangkan jika dikatakan begini: seorang kakitangan perakaunan hanya perlu mengendalikan 30 langkah pengeluaran invois, dan "Manual Pengeluaran Invois ver.2026-05" dijana secara automatik.

Peneraju industri de facto dalam bidang ini ialah Scribe dari San Francisco. Pada 10 November 2025, syarikat itu mengumpul USD75 juta (kira-kira 11.6 bilion yen) dalam pusingan Siri C yang diterajui oleh StepStone Group, dengan penilaian pasca-wang mencapai USD1.3 bilion (kira-kira 201.5 bilion yen). Pelabur sedia ada iaitu Amplify Partners, Redpoint Ventures, Tiger Global, Morado Ventures, dan New York Life Ventures turut menyumbang pelaburan tambahan. Menurut laporan TechCrunch pada 10 November 2025, Scribe mengumumkan produk baharu "Scribe Optimize" pada masa jumlah terkumpul dana yang dikutip mencapai kira-kira USD150 juta (kira-kira 23.3 bilion yen). Optimize bukan sekadar penjanaan dokumen prosedur, sebaliknya ia secara berterusan melombong aliran kerja kakitangan melalui awan, lalu menggambarkan pertindihan tugas, kerja berulang (rework), serta titik panas (hotspot) yang berpotensi untuk diautomasikan. Jika produk lama syarikat itu (kini dijenamakan semula sebagai "Scribe Capture") merupakan produk yang "menghasilkan dokumen prosedur individu", maka Optimize pula ialah produk yang "melakar peta kerja seluruh organisasi dan mencadangkan penambahbaikan", dan gerakan Scribe untuk berubah daripada alat SOP bernilai melebihi USD1 bilion kepada platform perisikan proses (process intelligence) yang lebih besar adalah jelas terlihat. Buat masa ini Scribe hanya menyokong aplikasi SaaS berasaskan pelayar, tetapi mereka secara nyata menyatakan dalam pelan hala tuju bahawa mereka akan mengembangkannya kepada aplikasi warisan (legacy) seperti mainframe dan aplikasi berasaskan kekunci fungsi (function key).

Entiti yang dikenali luas sebagai pesaing terdekat selepas Scribe ialah Tango, yang ibu pejabatnya juga di San Francisco. Diasaskan pada 2020, syarikat itu mengumpul dana benih sebanyak USD5.7 juta (kira-kira 880 juta yen) pada Ogos 2021 yang diterajui oleh Wing VC, dan USD14 juta (kira-kira 2.2 bilion yen) dalam pusingan Siri A pada Jun 2022 yang diterajui oleh Tiger Global, menjadikan jumlah terkumpul kira-kira USD19.7 juta (kira-kira 3.05 bilion yen). Cirinya yang ketara ialah barisan VC yang berorientasi strategik seperti General Catalyst, Slack Fund, Atlassian Ventures, dan GSV Ventures, dan menurut data PitchBook serta Crunchbase, ia masih digunakan oleh 25,000 pasukan setakat Mei 2026. Titik pembezaan Tango ialah dokumen prosedur yang dijana boleh ditindih semula (re-overlay) ke atas skrin kerja sebenar dalam mod "Guide Me", supaya apabila pekerja baharu mengendalikan langkah mengikutnya, panduan amali (hands-on) akan berjalan secara masa nyata. Sementara Scribe mempunyai kekuatan dalam "penyusunan pangkalan pengetahuan yang statik", Tango lebih condong ke arah "panduan segera di tapak kerja (Digital Adoption)", dan kedua-dua syarikat itu pada hakikatnya membentuk struktur dua gergasi.

Dalam segmen ini, kuasa sedia ada yang telah lama wujud untuk pasaran perusahaan (enterprise) juga sedang berusaha untuk bangkit semula. Whatfix dari India dan San Francisco mengumpul USD125 juta (kira-kira 19.4 bilion yen) dalam pusingan Siri E pada September 2024, dengan jumlah terkumpul melebihi USD139 juta (kira-kira 21.5 bilion yen). Mereka memperkenalkan sekumpulan ejen yang dinamakan "Authoring Agent", "Guidance Agent", dan "Insights Agent" pada 2026, lalu beralih kepada DAP (Digital Adoption Platform) jenis ejen di mana AI secara automatik terus menulis semula panduan pada UI yang ditindih terus pada skrin operasi sistem perniagaan. Sebaliknya, WalkMe dari AS yang sekian lama menjadi saingan Whatfix telah, sejak SAP membelinya dengan harga kira-kira USD1.5 bilion (kira-kira 232.5 bilion yen) pada 2024, mengalih haluan ke arah pengoptimuman ekosistem SAP, dan kehadirannya sebagai pemain "Screen-to-SOP" yang bebas semakin pudar.

Senario penggunaan yang ketara ialah situasi seperti: (1) penulisan semula manual sepenuhnya berikutan naik taraf versi ERP atau CRM, di mana dengan menggunakan Scribe, kerja yang dahulunya mengambil masa seminggu kini selesai dalam masa setengah hari; (2) latihan pekerja baharu pusat panggilan, di mana dengan panduan Tango yang ditindih pada skrin, "latihan yang dahulunya mengambil masa 2 minggu menjadi 3 hari"; dan (3) di tempat kerja seperti pentadbiran perubatan atau kaunter perkhidmatan kerajaan yang prosedur kerjanya perlu ditetapkan semula setiap kali ada perpindahan kakitangan, di mana Whatfix dengan segera menyusun semula "dokumen prosedur tersuai bagi setiap tapak kerja" melalui ejennya.

Video-to-SOP — Menyalin video rakaman sedia ada ke dalam dokumen prosedur kerja

Video-to-SOP nampak serupa dengan Screen-to-SOP pada pandangan pertama, tetapi mempunyai perbezaan yang ketara. Ia tidak memerlukan rakaman baharu untuk menghasilkan dokumen prosedur — dengan kata lain, ia merupakan mekanisme untuk menyelamatkan pengetahuan daripada aset video yang "sudah pun dirakam". Video latihan, mesyuarat dalaman yang dirakam melalui Zoom, tutorial untuk PKS (perusahaan kecil dan sederhana) yang dibiarkan begitu sahaja di YouTube — kandungan video sebegini telah meningkat secara mendadak dalam tempoh 10 tahun yang lalu, namun sebaliknya mempunyai kebolehcarian yang amat rendah, dan sebagai pengetahuan ia hampir berada dalam keadaan "tersimpan tanpa digunakan". Dengan penggunaan praktikal LLM multimodal, kini menjadi mungkin untuk membaca teks dan elemen UI yang dipaparkan pada skrin, memadankannya dengan naratif, dan menghasilkan dokumen prosedur yang berstruktur — justeru penyelamatan pengetahuan yang tersimpan tanpa digunakan ini sedang berlangsung dengan pesat.

Pembiayaan yang paling mendapat perhatian dalam kategori ini pada tahun 2026 ialah Guidde, sebuah syarikat yang mempunyai pejabat di Tel Aviv dan San Francisco. Pada 25 Februari 2026, Guidde mengumumkan bahawa ia telah menyelesaikan pengumpulan dana sebanyak 50 juta dolar (kira-kira 7.7 bilion yen) dalam pusingan Siri B yang diterajui oleh PSG Equity dari Amerika Syarikat. Menurut laporan CTech, pusingan itu turut disertai oleh monday.com (SaaS pengurusan tugas), pelabur sedia ada Norwest, Entrée Capital, Qualcomm Ventures, dan Inkberry Ventures. Platform Guidde mempunyai ciri di mana, dengan hanya kakitangan menjalankan tugas harian mereka seperti biasa, AI akan menganalisis rakaman skrin dan naratif secara serentak, lalu menjana secara automatik kedua-dua video penerangan bersari kata dan SOP berbentuk teks. Pada awal tahun 2026, syarikat itu mempunyai lebih 4,500 pelanggan termasuk Anheuser-Busch, Bayer, Nasdaq, Yahoo, dan SentinelOne, serta mendedahkan bahawa hasil tahunannya berkembang tiga kali ganda selama tiga tahun berturut-turut dengan kadar pengekalan pelanggan melebihi 90%. Dana kali ini dikatakan akan digunakan untuk memperluas perkongsian pelaksanaan dengan firma perakaunan global seperti KPMG dan Deloitte, dan ini mendedahkan strategi untuk menembusi secara mendalam ke dalam projek transformasi IT bagi syarikat-syarikat besar di Jepun, Amerika Syarikat, dan Eropah.

Selain Guidde, pemain Video-to-SOP khusus juga muncul satu demi satu. Trupeer yang berasal dari India mengkhusus dalam penjanaan serentak "video penerangan yang digilap" dan "SOP berbentuk teks" daripada video yang dirakam, dan dihargai kerana output yang kemas dengan templat yang serasi dengan jenama. Clueso mempunyai kelebihan dalam mengautomasikan pemprosesan pasca-penerbitan dengan AI seperti zum automatik, penyingkiran bunyi bising, dan pembersihan skrip, manakala Vidocu merupakan jenis satu-sumber-pelbagai-output yang menghasilkan secara serentak sari kata, alih suara (lebih 65 bahasa), artikel berserta tangkapan skrin, dan video yang telah disunting, hanya dengan memuat naik satu video. Tambahan pula, Video-to-SOP daripada Docsie menekankan bahawa ia mengenal pasti imej teks dan elemen UI dalam video, memadankannya dengan naratif, dan mentafsir secara semantik "apa yang diklik untuk tujuan apa".

Loom yang dahulunya bermula sebagai "alat rakaman skrin individu", telah disepadukan secara mendalam ke dalam ekosistem pengetahuan Atlassian sejak Atlassian membelinya dengan harga 975 juta dolar (kira-kira 151 bilion yen) pada tahun 2023. Pada tahun 2026, Loom AI bukan sahaja menjana secara automatik tajuk, ringkasan, bab, dan item tindakan daripada rakaman, malah turut dilengkapi dengan lima jenis templat iaitu SOP, panduan langkah demi langkah, langkah QA, penerangan PR, dan dokumen penerangan kod, serta membolehkan output dihantar ke tiket Jira atau halaman Confluence dengan satu klik. Julat harga untuk perusahaan turut merangkumi paparan pentadbir global serta integrasi natif Confluence/Jira, dan organisasi yang selama ini menganggap Loom sebagai sekadar alat video mesej kini mula menggunakannya semula sebagai asas utama bagi SOP dalaman.

Senario penggunaan yang menonjol antaranya ialah projek seperti: (1) mentranskripsi secara pukal kumpulan video pengesahan GxP syarikat farmaseutikal menjadi SOP berstruktur, lalu memendekkan jam kerja bagi menangani audit pihak berkuasa kawal selia; (2) jabatan kawalan kualiti ibu pejabat menyeragamkan "video persiapan di lapangan" yang dirakam oleh pekerja mahir industri pembuatan menggunakan cermin mata pintar, dengan bantuan Video-to-SOP; (3) firma perundingan menukar rakaman bengkel pelanggan terdahulu menjadi pustaka metodologi yang sistematik. Guidde bekerjasama dengan firma perakaunan besar tidak lain kerana kes penggunaan ketiga inilah yang amat menarik sebagai perniagaan harta intelek bagi KPMG dan Deloitte sendiri.

Passive Capture — Menyerap pengetahuan tersirat di latar belakang

Passive Capture mempunyai cita-cita yang lebih falsafah berbanding Screen-to-SOP atau Video-to-SOP. Konsepnya ialah untuk mencipta "kapal induk pengetahuan tersirat" bagi seluruh organisasi dengan secara berterusan menyerap pelbagai peristiwa kerja seperti e-mel, Slack, Teams, tiket sokongan, komen CRM, suntingan fail dan rakaman mesyuarat — tanpa pekerja melakukan sebarang tindakan sedar seperti "menekan butang rakam" atau "memuat naik video". Seperti yang ditegaskan oleh artikel "Tacit Knowledge Is Your Next Competitive Moat" yang diterbitkan oleh California Management Review pada Mac 2026, kelebihan daya saing dalam era ejen sudah beralih daripada data ataupun model kepada pengetahuan tersirat yang terbenam dalam pertimbangan pekerja.

Pembiayaan yang paling banyak menarik perhatian dalam kategori ini pada tahun 2026 ialah Interloom yang berpangkalan di Munich. Sebagaimana dilaporkan secara eksklusif oleh Fortune pada 23 Mac 2026, Interloom telah menjamin pembiayaan benih sebanyak AS$16.5 juta (kira-kira ¥2.6 bilion). Pelabur utama ialah DN Capital, dengan penyertaan daripada Bek Ventures dan Air Street Capital. Syarikat itu sebelum ini telah pun mengumpul pembiayaan pra-benih sebanyak AS$3 juta (kira-kira ¥460 juta) pada Mac 2024, menjadikan jumlah kumulatif mencecah kira-kira AS$20 juta (kira-kira ¥3.1 bilion). Produk Interloom menyerap berjuta-juta "rekod yang terhasil secara semula jadi dalam kerja" seperti e-mel sokongan, tiket perkhidmatan, transkripsi pusat panggilan dan pesanan kerja, lalu secara berterusan mengemas kini graf konteks tentang "bagaimana sesuatu masalah telah diselesaikan di lapangan" — sama seperti Google Maps mempelajari laluan terpendek daripada aliran trafik. Syarikat ini telah diguna pakai dalam pengeluaran di Commerzbank, salah sebuah bank terbesar di Jerman, di mana ia mengecilkan jurang antara manual bertulis dengan pengetahuan operasi sebenar di lapangan daripada kira-kira 50% kepada 5%; di Volkswagen untuk mengautomasikan respons pertama tiket sokongan; dan di Zurich Insurance untuk mengautomasikan kerja pengambilan jaminan (underwriting).

Di pihak Amerika Syarikat, yang menyasarkan kedudukan yang serupa ialah Workhelix yang ditubuhkan oleh Eric Brynjolfsson dari Stanford dan rakan-rakannya. Syarikat ini mengumpul AS$15 juta (kira-kira ¥2.3 bilion) dalam pusingan Siri A pada Februari 2025 yang diterajui oleh AIX Ventures. AI Fund milik Andrew Ng, Accenture Ventures, Bloomberg Beta, serta para pelabur malaikat seperti pengasas bersama LinkedIn Reid Hoffman, pengasas bersama OpenAI yang kini CEO Thinking Machines Lab Mira Murati, dan Jeff Dean dari Google DeepMind turut menyertai. Pendekatan Workhelix ialah memecahkan kerja sesebuah syarikat kepada lebih 250,000 tugas pada peringkat tugasan, dan memberi skor bagi setiap satu tentang "bolehkah ia digalas oleh AI" dan "berapa banyak peningkatan produktiviti yang dijangka jika digalas". Pada hakikatnya, ini ialah perkhidmatan yang menukarkan "objek kerja yang menjadi boleh diperhatikan menerusi Passive Capture" kepada peta jalan penerapan AI. Pelanggan seperti Accenture, Wayfair dan Coursera tersenarai pada peringkat awal.

Yang melambangkan Passive Capture menerusi perkakasan ialah Limitless, yang sebelum ini dikenali sebagai Rewind AI. CEO-nya Dan Sirokel ialah usahawan bersiri yang terkenal sebagai pengasas Optimizely, dan syarikat itu telah mengumpul lebih AS$33 juta (kira-kira ¥5.1 bilion) secara kumulatif daripada a16z. Syarikat itu telah beroperasi menerusi dua aliran iaitu aplikasi "Rewind" yang sentiasa merakam skrin dan audio desktop Mac untuk dipanggil semula sebagai ingatan yang boleh dicari, serta perkakasan berbentuk loket "Limitless pendant" berharga AS$99 (kira-kira ¥15,000) yang digantung pada leher. Namun, menurut laporan CNBC, TechCrunch dan SF Standard bertarikh 5 Disember 2025, Meta mengumumkan pemerolehan syarikat itu pada hari yang sama (jumlah pemerolehan tidak didedahkan). Meta mengumumkan bahawa ia akan menghentikan perniagaan loket itu, dan bahawa aplikasi desktop "Rewind" juga akan menghentikan sepenuhnya fungsi rakaman skrin dan audio mulai 19 Disember 2025 dan seterusnya. Ia ditafsirkan sebagai gerakan simbolik di mana rakaman berterusan — bentuk Passive Capture yang paling radikal — diserap masuk ke dalam Big Tech dan bukannya dikekalkan sebagai syarikat pemula bebas.

Dalam kategori yang menyediakan Passive Capture sebagai lanjutan kepada pencarian pengetahuan, Glean telah mencatat lonjakan penilaian yang luar biasa. Syarikat itu mengumumkan pusingan Siri E sebanyak AS$260 juta (kira-kira ¥40.3 bilion) pada Januari 2026 yang diterajui oleh Altimeter dan DST Global, dengan penilaian sebanyak AS$4.6 bilion (kira-kira ¥713 bilion). Kemudian, kira-kira sembilan bulan selepas itu dan masih dalam tahun 2026, ia mengumpul tambahan AS$150 juta (kira-kira ¥23.3 bilion) dalam pusingan Siri F yang diterajui oleh Wellington Management, lalu penilaiannya melonjak sehingga AS$7.2 bilion (kira-kira ¥1.1 trilion). Asal usul Glean ialah pencarian perusahaan yang secara automatik mengindeks maklumat kerja yang bertaburan dalam SaaS dan pangkalan data, sehingga pekerja hanya perlu bertanya "dokumen itu bagi kes itu" untuk segera mengeluarkan bahagian yang berkaitan; namun pada tahun 2026, TechCrunch melaporkan bahawa syarikat itu sedang menuju ke arah menjadi "lapisan bersatu yang beroperasi di sebalik aplikasi". Otter.ai juga bermula daripada transkripsi rekod mesyuarat, dan menembusi hasil berulang tahunan (ARR) sebanyak AS$100 juta (kira-kira ¥15.5 bilion) pada Mac 2025. Pada 28 April 2026, ia mengumumkan platform baharu yang dinamakan Conversational Knowledge Engine, lalu melangkah ke arah menganyam pertuturan mesyuarat itu sendiri ke dalam asas pengetahuan syarikat secara masa nyata. Sana yang berasal dari Sweden, selepas mencapai penilaian AS$500 juta (kira-kira ¥77.5 bilion) menerusi pembiayaan AS$55 juta (kira-kira ¥8.5 bilion) yang diterajui NEA pada Oktober 2024, telah diperoleh oleh Workday pada 4 November 2025, dan dilancarkan semula sebagai AI pengetahuan dalam syarikat awan sumber manusia yang terkemuka itu.

Senario penggunaan biasanya termasuk: (1) organisasi yang dengan mudah lupa "bagaimana pasukan kami mengendalikan kes serupa pada masa lalu" dalam layanan pelanggan, menjadikan prosedur penyelesaian tersirat boleh dilihat menerusi Interloom; (2) risiko "kebocoran besar-besaran pengetahuan" akibat persaraan veteran dalam industri pembuatan dan kewangan, dilengkapi oleh graf pengetahuan Workhelix atau Synaply; (3) organisasi jualan menukarkan "prosedur apa yang digunakan oleh jurujual terbaik itu untuk memenangi kes besar" kepada buku permainan yang boleh ditiru semula menerusi Glean/Otter. Perlu diingat bahawa Passive Capture sentiasa diiringi oleh "rasa tahan psikologi pekerja terhadap pemantauan berterusan" dan "risiko melanggar peraturan rakaman". Penghentian segera jualan umum Limitless yang diperoleh Meta itu juga ditafsirkan sebagai keputusan untuk menyerap kos geseran sosial ini sebagai sebuah syarikat gergasi.

SOP Agentik — Daripada Buku Panduan Prosedur kepada Ejen Pelaksanaan Autonomi

Agentic SOP ialah lapisan di mana penerangan kerja yang dijana oleh tiga lapisan di atas bukan "dibaca oleh manusia", sebaliknya "dibaca dan dilaksanakan secara langsung oleh ejen AI". Seperti yang ditunjukkan oleh Sequoia Capital dalam karangan "2026: This is AGI" pada Januari 2026, mereka mentakrifkan pasaran ini sebagai evolusi AI generatif daripada "AI yang menggambarkan" kepada "AI yang mencapai", dengan Long-Horizon Agent yang menyiapkan tugas berjangka panjang sebagai watak utamanya. Sememangnya, pada 2026, yang mengumpulkan dana paling besar ialah kumpulan syarikat ejen yang melaksanakan prosedur kerja secara autonomi.

Sebagai contoh simbolik, Sierra yang diterajui oleh Bret Taylor boleh disebut. Seperti yang dilaporkan serentak oleh TechCrunch dan CNBC pada 4 Mei 2026, Sierra telah menyelesaikan pusingan pembiayaan bernilai AS$950 juta (kira-kira ¥147 bilion) yang diterajui bersama oleh Tiger Global dan GV milik Google, dan penilaian pasca-wangnya mencecah AS$15.8 bilion (kira-kira ¥2.4 trilion. Angka daripada Tech Startups. Sesetengah media membundarkan ke atas dan memaparkannya sebagai "lebih AS$15 bilion"). Itu kira-kira lebih tiga kali ganda berbanding penilaian AS$4.5 bilion (kira-kira ¥700 bilion) setahun setengah yang lalu. Sierra turut mengumumkan bahawa jumlah terkumpul pembiayaannya telah melepasi AS$1 bilion (kira-kira ¥155 bilion). "Ejen pengalaman pelanggan" AI telah melepasi skop pertanyaan pesanan dan penetapan semula kata laluan yang pada mulanya dijangka, dan kini mengendalikan tugas berat seperti penjanaan pinjaman perumahan, tuntutan insurans, pengurusan langganan, dan pengurusan kitaran hasil perubatan, dengan lebih 40% daripada Fortune 50 sebagai pelanggan. ARR-nya dikatakan telah mencapai AS$150 juta (kira-kira ¥23.3 bilion).

Yang setanding dengan Sierra ialah Decagon di San Francisco. Menurut TechCrunch, syarikat itu telah menyelesaikan pusingan Siri D bernilai AS$250 juta (kira-kira ¥38.8 bilion) yang diterajui bersama oleh Coatue Management dan Index Ventures pada 28 Januari 2026, dengan penilaian AS$4.5 bilion (kira-kira ¥700 bilion). Jumlah terkumpul pembiayaan sejak penubuhannya melebihi AS$231 juta (kira-kira ¥35.8 bilion), dan Andreessen Horowitz, Accel dan lain-lain turut menyokong secara berterusan. Kata kunci teknikal Decagon ialah "Agent Operating Procedures (AOP)". Menurut penjelasan syarikat itu, AOP ialah "SOP yang boleh dikompil" yang membolehkan penulisan peraturan kerja dalam bahasa semula jadi dan pagar pelindung pada peringkat kod secara serentak; ia mempunyai struktur di mana bukan jurutera pun boleh mengubah logik kerja dengan serta-merta, sementara jurutera boleh mengelakkan kesilapan melalui rangka kerja ujian yang boleh disahkan. Pelanggan Decagon termasuk SaaS B2C/B2B seperti Notion, Duolingo, Substack, Bilt, Rippling, dan ClassPass. Cara syarikat itu mengisytiharkan bahawa "SOP bukan lagi dokumen yang dibaca oleh manusia, sebaliknya telah bertukar menjadi himpunan logik yang ditafsir oleh mesin" menunjukkan bahawa konsep Agentic SOP bukan sekadar kata trendi, sebaliknya falsafah reka bentuk teras pada peringkat pelaksanaan.

Cresta, yang mendahului dalam AI masa nyata untuk pusat panggilan perusahaan, telah menyelesaikan pusingan Siri D bernilai AS$125 juta (kira-kira ¥19.4 bilion) yang diterajui oleh World Innovation Lab (WiL) dan Qatar Investment Authority pada November 2024, dan telah mengumpulkan lebih AS$270 juta (kira-kira ¥41.9 bilion) secara terkumpul. Ia mengamalkan jenis hibrid di mana AI perbualan masa nyata membisikkan nasihat ke telinga pengendali manusia, dan boleh juga ditukar kepada respons automatik sepenuhnya. Dalam bidang pematuhan, Norm Ai dari New York merupakan kewujudan yang khas. Ia mengumumkan pusingan Siri B bernilai AS$48 juta (kira-kira ¥7.4 bilion) pada Mac 2025 (terkumpul AS$147 juta = kira-kira ¥22.8 bilion), dan pada 19 Februari 2026 diumumkan bahawa ejen asas syarikat itu akan diintegrasikan ke dalam Microsoft Foundry, dengan Coatue dan Blackstone sebagai penyokong. Konsep Norm Ai yang mengambil teks peraturan undang-undang dan menukarkannya kepada "ejen AI yang boleh melaksanakan SOP pematuhan" merupakan contoh tipikal dalam Agentic SOP, terutamanya untuk industri yang dikawal selia.

Yang membesar dengan menggelarkan dirinya "jurutera perisian autonomi" ialah Cognition AI; seperti yang dilaporkan oleh Bloomberg dan SiliconANGLE pada 23 April 2026, dilaporkan bahawa ia sedang berunding untuk mengumpulkan pusingan pembiayaan bernilai beberapa ratus juta dolar pada penilaian AS$25 bilion (kira-kira ¥3.9 trilion). Oleh kerana penilaian pada pusingan sebelumnya pada September 2025 ialah AS$10.2 bilion (kira-kira ¥1.6 trilion), ini bermakna penilaiannya membengkak 2.5 kali ganda dalam tempoh sedikit lebih setengah tahun. Devin milik syarikat itu diumumkan telah menjana ARR berskala AS$73 juta (kira-kira ¥11.3 bilion) di Goldman Sachs, Citi, Dell, Cisco, Ramp, Palantir, Nubank, Mercado Libre dan lain-lain (pada masa sebelum pengambilalihan Windsurf), dan telah memasuki peringkat pembuktian sebagai ejen yang melaksanakan "tugas bersifat SOP" jurutera secara autonomi.

Dan, berkenaan peranan untuk "menyokong sebagai OS" kumpulan ejen vertikal sebegitu, OpenAI dan Anthropic telah membuka barisan pertempuran baharu. OpenAI telah memperkenalkan produk pelayar tunggal bernama "ChatGPT Atlas" pada 21 Oktober 2025, dan menyediakan mod ejen untuk Plus, Pro, dan Business. Atlas direka bentuk dengan idea "ChatGPT duduk di atas bar URL, bukan di sebalik bar URL", dan dibina supaya ejen menyiapkan kerja dengan mengambil kira konteks skrin dan keadaan tab. Anthropic telah membuka "Claude Cowork" — yang menjadikan ciri "penggunaan komputer" yang dahulunya pratonton penyelidikan sebagai produk — kepada langganan berbayar pada 23 Mac 2026, dan menurut artikel CNBC bertarikh 24 Mac 2026, ia tersedia secara umum (GA) dengan sokongan Mac/Windows pada 9 April. Versi perusahaan dilengkapi dengan kawalan akses berasaskan peranan, had perbelanjaan kumpulan, penyambung Zoom MCP dan lain-lain. Dengan Mistral dari Perancis, OpenAI dari AS, dan Anthropic dari AS sama-sama menyertai persaingan ketepatan "ejen penggunaan komputer", kemungkinan "lapisan pelaksanaan" Agentic SOP menjadi komoditi secara serta-merta semakin meningkat.

Sebagai senario penggunaan, terdapat aliran yang jelas di mana kerja yang selama ini dilakukan dengan "manusia mengendalikan skrin sambil memegang SOP" kini diselesaikan di dalam ejen, seperti: (1) pasukan kejayaan pelanggan SaaS menyerahkan sepenuhnya "tindakan susulan automatik bagi pelanggan yang dikhuatiri akan membatalkan kontrak" kepada ejen Sierra atau Decagon untuk meningkatkan kadar pengelakan, (2) bank besar melaksanakan keseluruhan prosedur KYC secara automatik melalui ejen peraturan Norm Ai untuk meminimumkan semakan manusia, dan (3) jabatan IT industri pembuatan global menjawab pertanyaan perkhidmatan lapangan secara automatik melalui Cresta.

Pandangan VC utama Silicon Valley — anjakan besar daripada "perisian kepada perkhidmatan"

Apabila empat lapisan dari Screen-to-SOP hingga Agentic SOP dilihat sebagai satu pakej, tesis makro yang sering diutarakan secara sepunya oleh VC terkemuka Silicon Valley ialah bahawa pusat pasaran AI bergerak daripada "perisian itu sendiri" kepada "kerja yang telah dicapai oleh perisian". Dalam AI Ascent 2026 yang dianjurkan oleh Sequoia Capital di San Francisco pada 20 April 2026, Pat Grady, Sonya Huang dan Konstantine Buhler mengangkat panji "2026 is AGI". Mereka menegaskan bahawa "kemajuan 100 tahun akan dilaksanakan dalam 100 hari", dan menganggarkan saiz pasaran yang boleh diambil alih oleh perkhidmatan AI bernilai 10 trilion dolar (kira-kira 1,550 trilion yen). Ini kira-kira berlipat ganda belasan kali berbanding "pasaran perisian sekitar 600 bilion dolar" yang konvensional. Makna di sebalik keputusan Sequoia meletakkan ejen sebagai "tenaga kerja yang menggantikan perkhidmatan manusia secara langsung" sebagai tema jangka panjang adalah berat, dan hakikat bahawa mereka melaburkan 75 juta dolar (kira-kira 11.6 bilion yen) dalam pusingan Siri C kepada RogoAI (ejen kewangan) serta turut menyumbang secara berterusan dalam pusingan besar Sierra menunjukkan dengan jelas keupayaan pelaksanaan mereka.

Andreessen Horowitz (a16z) dalam siri Big Ideas 2026 pada awal tahun 2026 meletakkan "Enterprise Orchestration Layer" dan "Agentic Interface" sebagai tema terpenting tahunan. Rangkaian memo mereka lebih khusus, dengan menganalisis bahawa "AI akan beralih daripada UI sembang dan menjadi entiti yang bertindak secara proaktif", "antara muka akan direka semula daripada untuk manusia kepada untuk ejen", dan "trafik operasi akan beralih daripada kelajuan manusia kepada 'kelajuan ejen', dengan beribu-ribu panggilan API serentak terhasil daripada satu matlamat tunggal". Pergerakan a16z yang melabur dalam Siri C kepada Decagon, menyertai Sierra sejak peringkat awal, dan turut menyokong Cresta secara berterusan ialah contoh tipikal strategi pelaburan yang berhasrat menguasai timbunan Agentic SOP secara menegak. Dalam "State of AI: An Empirical 100 Trillion Token Study" yang dikeluarkan oleh a16z pada April 2026, ia menunjukkan bahawa bentuk penggunaan trafik API melalui OpenRouter yang paling pesat berkembang ialah "penaakulan bercorak ejen" (beban kerja yang beroperasi secara berterusan untuk tempoh panjang daripada satu arahan), dan ini turut menyokong permintaan pengiraan sebenar bagi Agentic SOP.

Bessemer Venture Partners, berdasarkan pengalaman mengendalikan Cloud 100 selama 10 tahun, telah mengumumkan bahawa "tempoh purata bagi syarikat permulaan AI untuk mencapai ARR $100M telah dipendekkan daripada 7.5 tahun bagi syarikat awan konvensional kepada 5.7 tahun". Jumlah penilaian keseluruhan Cloud 100 buat pertama kalinya menembusi 1 trilion dolar (kira-kira 155 trilion yen) pada Ogos 2025. Bessemer mengangkat "Securing AI Agents (keselamatan ejen AI)" sebagai isu utama bagi tahun 2026, dan menekankan pandangan bahawa penyebaran Agentic SOP secara serentak mewujudkan pasaran keselamatan dan tadbir urus yang besar dan belum diterokai.

Lightspeed Venture Partners pada Disember 2025 mengumumkan dana baharu berjumlah lebih 9 bilion dolar (kira-kira 1.4 trilion yen) dan menyatakan dengan jelas hasrat untuk melaburkan sebahagian besar daripadanya dalam bidang ejen AI. Mereka turut menyertai pusingan Siri B berjumlah 45 juta dolar (kira-kira 7 bilion yen) kepada Zocks, sebuah pembantu AI untuk Penasihat Kewangan, dan mengambil strategi menyerang Agentic SOP sebagai "ejen jenis khusus industri (menegak)".

Dana jenis crossover seperti Tiger Global, Coatue, Index Ventures dan Insight Partners juga ketara melabur dana kepada pemain lama Screen-to-SOP (Tango, Scribe, Bardeen) mahupun pemain baharu Agentic SOP (Sierra, Decagon). Ini menjadi bukti bahawa mereka melihat angin tuju struktur di mana kedua-dua "jumlah SOP yang dijana di lapangan" dan "jumlah SOP yang digunakan oleh ejen" berkembang secara serentak.

Tema yang sering disebut sebagai mempunyai perbezaan pandangan dalam kalangan VC ialah kebimbangan privasi serta risiko hubungan majikan-pekerja yang berkait dengan Passive Capture. Dalam komentari Sequoia dan podcast a16z, sambil menggambarkan secara positif "masyarakat di mana rakaman berterusan menjadi perkara biasa", nada yang menasihati pihak perusahaan bahawa "Capture Layer perlu dilampirkan kepada aliran kerja sedia ada, dan tidak boleh memaksa kakitangan menggunakan aliran kerja baharu yang berasingan" kerap kelihatan berulang. Sebenarnya, perjalanan Limitless yang menghentikan perkakasan untuk pengguna dan diserap masuk ke Meta sering dipetik berulang kali dalam kalangan VC sebagai amaran bahawa syarikat permulaan bebas tidak mampu menyerap sepenuhnya geseran sosial.

Nada laporan media utama dan turun naik angka

Nada laporan media-media utama juga jelas terbahagi mengikut keempat-empat lapisan. Screen-to-SOP dan Video-to-SOP dikendalikan dengan penulisan yang tenang oleh TechCrunch, VentureBeat, kolum teknologi CTech, serta ruangan enterprise Bloomberg sebagai "bidang yang sederhana tetapi mempunyai margin keuntungan tinggi yang telah memasuki fasa praktikal". Sebagai contoh, artikel berkaitan Scribe dalam TechCrunch bertarikh 10 November 2025 mengulasnya sebagai "Scribe akhirnya mula menunjukkan tempat di mana AI menjana wang di lapangan sebenar", dan membincangkan kewajaran penilaian AS$1.3 bilion (kira-kira ¥201.5 bilion) dalam konteks gandaan hasil (revenue multiple). Laporan Calcalist tentang Guidde pula menekankan dengan frasa utama "merapatkan jurang antara AI dan pekerja" bahawa syarikat permulaan dari Israel ini telah berkembang ke skala AS$50 juta (kira-kira ¥7.7 bilion), menunjukkan penekanan konteks serantau yang berkesan.

Sebaliknya, Agentic SOP cenderung dilaporkan oleh CNBC, Bloomberg, WSJ, dan TechCrunch dengan ungkapan harga yang berbunga-bunga sebagai "barisan hadapan ledakan AI San Francisco". Pengumpulan dana AS$950 juta oleh Sierra digambarkan dalam rangka kerja perebutan hegemoni AI enterprise, sebagaimana yang ditulis CNBC sebagai "Bret Taylor's Sierra raises nearly $1B", TechCrunch sebagai "the race to own enterprise AI gets serious", dan Bloomberg sebagai "triple valuation in 18 months". Mengenai penilaian akhir Sierra, TechCrunch mencatatkan AS$15B (15 bilion dolar), Tech Startups mencatatkan AS$15.8B (15.8 bilion dolar), dan CMSWire mencatatkan AS$15B, jadi terdapat sedikit ketidakselarasan antara media (kemungkinan AS$15.8B adalah post-money manakala AS$15B ialah angka yang dibundarkan). Penilaian AS$25 bilion bagi Cognition pula masih berada pada peringkat "talks", dan perlu difahami sebagai unsur yang belum muktamad, termasuk nota peringatan oleh Bloomberg bahawa "ia masih dalam perbincangan dan terma boleh berubah".

Dalam media Jepun, Nikkei Shimbun dan Toyo Keizai mengangkatnya dalam artikel ringkasan seperti "AI tugasan AS, berkembang ke arah penjanaan SOP automatik", namun artikel yang menangani konteks mendalam seperti rangkaian kenalan Stanford milik Workhelix, konteks pematuhan peraturan Eropah milik Interloom, atau tesis "Services-as-a-Software" milik Sequoia masih sedikit. Forbes Japan secara berterusan mengeluarkan artikel terjemahan tentang Cloud 100 dan Sequoia AI Ascent, lalu menyediakan liputan yang secara relatifnya lebih mendalam.

Selain daripada nada laporan, angka saiz pasaran juga mempunyai ketidakselarasan yang besar mengikut media dan firma penyelidikan. Fortune Business Insights menjangkakan pasaran ejen akan mencapai skala AS$13.919 bilion (kira-kira ¥2,160 bilion) daripada AS$0.914 bilion pada tahun 2026, dan melebihi kira-kira ¥2 trilion pada tahun 2034, menunjukkan CAGR 40.5% setahun. Sementara itu, ramalan lain seperti daripada Joget menganggarkan saiz pasaran 2026 pada AS$1.09–1.206 bilion, berkembang pesat sehingga kira-kira AS$93 bilion (kira-kira ¥14.4 trilion) pada tahun 2030, pada kadar 44–46% setahun. Gartner sebagai ramalan Baseline menjangkakan bahawa "40% aplikasi enterprise akan menyepadukan ejen AI khusus tugasan menjelang akhir tahun 2026, berkembang pesat daripada kurang 5% pada tahun 2025", dan dalam senario terbaik melihatnya berubah menjadi pasaran berskala AS$1.45 trilion (kira-kira ¥225 trilion) pada tahun 2035. McKinsey secara berasingan pula mengeluarkan angka bahawa 44% pekerjaan di AS boleh dilaksanakan dengan keupayaan ejen AI semasa, dan akan menjana nilai ekonomi sebanyak AS$2.9 trilion (kira-kira ¥450 trilion) di AS menjelang tahun 2030; walaupun susunan skala berbeza jauh mengikut media, kesemuanya sependapat dalam hala tuju "raksasa".

Struktur pemenang dan yang kalah dilihat dari perspektif pelabur

Apabila kita meninjau syarikat-syarikat yang dilaburkan oleh VC Silicon Valley, terbentuklah satu gambaran tentang kategori yang menjadi pemenang dan kategori yang semakin ketinggalan. Pemenang terbesar ialah pemain "jenis perkhidmatan lengkap" dalam Agentic SOP, iaitu Sierra, Decagon, Cognition, Cresta dan Norm Ai yang, setakat Mei 2026, menaiki tangga penilaian satu demi satu. Kekuatan mereka terletak pada keupayaan untuk memeterai kontrak komitmen dengan syarikat pelanggan bagi "menyiapkan" tugas hingga ke akhir — bukan sekadar mengeluarkan SOP sebagai dokumen — dan hasilnya mereka dapat menggigit sebahagian daripada bajet kos buruh (yang dianggarkan Sequoia kira-kira 6 kali ganda bajet perisian).

Pemenang seterusnya ialah syarikat process intelligence yang merentasi Screen-to-SOP dan Passive Capture. Celonis diletakkan sebagai peneraju dalam domain Process Intelligence pada Gartner Magic Quadrant Februari 2026, dan menyatakan penyertaannya ke dalam infrastruktur Agentic SOP melalui gabungan AgentC suite dengan Process Copilots. Glean pula meningkat pesat penilaiannya sebagai "lapisan bersatu di sebalik aplikasi" yang melaksanakan penyepaduan ejen di atas asas carian masa nyata yang serupa ClickHouse.

Yang mendapat perhatian sebagai pencabar ialah Interloom yang berasal dari Eropah, serta syarikat permulaan Passive Capture seperti Workhelix dan Synaply yang berlawan dengan menyamar sebagai produk pengguna. Mereka menggunakan strategi menjual "graf pengetahuan khusus syarikat individu" berbanding "piawaian SOP bersama industri", lalu menjawab secara berdepan bantahan klasik perusahaan iaitu "syarikat kami istimewa". Berita pada Q1 2026 bahawa sebuah syarikat besar Amerika Syarikat mengguna pakai Interloom (Yahoo Finance, TheNextWeb) ditafsirkan sebagai tanda bahawa pendekatan jenis graf konteks ini mula diterima juga oleh syarikat besar AS.

Sebaliknya, terdapat juga domain yang dijangka akan menghadapi kesukaran secara relatif. Pertama, lapisan DAP konvensional seperti Whatfix yang hanya "memaparkan panduan pada skrin" berkemungkinan besar akan ditelan tidak lama lagi oleh "ejen guna komputer" seperti Scribe, Guidde, malah Anthropic Cowork. WalkMe yang kini berada di bawah SAP juga semakin kurang menarik sebagai calon pengambilalihan yang berdiri sendiri. Kedua, "perkakasan pengguna jenis rakaman berterusan" yang dilambangkan oleh Limitless kini menampakkan risiko yang nyata bahawa peraturan dan geseran sosial melebihi kemajuan teknologi, lalu syarikat permulaan bebas dilihat sukar untuk terus hidup secara bersendirian. Ketiga, pengurusan pengetahuan jenis SaaS lama yang terus menyimpan SOP dalam bentuk PDF atau HTML biasa berkemungkinan akan lebih kerap disisihkan dalam RFP (permintaan untuk cadangan) syarikat sekiranya ia tidak mampu beralih kepada format boleh baca mesin yang dioptimumkan untuk pembacaan AI.

Dan perubahan struktur yang paling menarik ialah kedudukan "syarikat veteran BPM (pengurusan proses perniagaan) bagi perkhidmatan perisian". Pemenang era RPA seperti UiPath, Automation Anywhere dan Blue Prism (di bawah SS&C) berkemungkinan akan ditolak menjadi "sekadar sistem pelaksanaan" dalam dunia Agentic SOP, lalu setiap syarikat sedang menjalankan pengubahsuaian besar-besaran ke arah reka bentuk asli LLM. UiPath sejak awal 2026 mempromosikan rangka kerja operasi yang dipanggil "AgentOps", manakala Automation Anywhere mengangkat "Autonomous Enterprise" secara menyeluruh sehinggakan ia menjadi bahan kajian kes di Stanford Graduate School of Business. Perdebatan mengenai kematian RPA telah berterusan sejak 2025, tetapi terdapat rasa bahawa keputusannya hampir muktamad pada separuh pertama tahun 2026.

Pergerakan yang dijangka pada separuh kedua 2026 dan seterusnya, serta bila dan apa yang perlu diperhatikan

Tonggak khusus yang patut diperhatikan dalam tempoh kira-kira 12 bulan bermula Mei 2026 boleh disusun mengikut beberapa paksi.

Pertama, persediaan untuk penyenaraian "lapisan pelaksanaan" Agentic SOP berkemungkinan besar akan terus berkembang. Setakat Mei 2026, Sierra mempunyai ARR tahunan sebanyak AS$150 juta, penilaian AS$15.8 bilion, dan gandaan ARR kira-kira 100 kali ganda yang amat tinggi; namun jika ARR melepasi AS$500 juta pada tempoh yang sama tahun depan, IPO antara suku kedua hingga suku ketiga 2027 menjadi pilihan yang realistik. Begitu juga, jika Decagon dijangka mencapai ARR melebihi AS$100 juta pada suku keempat 2026, peristiwa kecairan yang berpusatkan Siri E atau secondary dalam tahun 2027 turut menjadi mungkin. Cresta, Glean, dan Cognition juga kerap disebut sebagai calon IPO dalam pelbagai media.

Kedua, sama ada penyebaran perusahaan Anthropic Cowork secara meluas dan pertumbuhan OpenAI ChatGPT Atlas akan menghimpit kewujudan syarikat Agentic SOP bebas atau tidak menjadi tumpuan pada separuh kedua 2026. Pemain yang mempunyai lapisan tebal yang "meletakkan garis panduan gred perusahaan dan pengetahuan operasi di atas model Foundation" seperti AOP milik Decagon akan bertahan, tetapi syarikat pertengahan yang memberi nilai melalui pembalut nipis berkemungkinan besar akan tersingkir. Bessemer meramalkan bahawa "pemerolehan secara tertumpu akan berlaku dalam bidang keselamatan dan tadbir urus ejen antara suku keempat 2026 hingga suku kedua 2027."

Ketiga, persekitaran kawal selia bagi Passive Capture akan menjadi lebih ketat lagi dengan gabungan EU AI Act dan EU GDPR, dan terdapat kemungkinan syarikat berpangkalan di Eropah seperti Interloom akan mula menembusi syarikat gergasi AS sebagai juara "Passive Capture yang mesra kawal selia." Sebaliknya, pendekatan seperti "penghuraian peringkat tugas dan peta jalan penggunaan" yang dipacu oleh Workhelix semakin cenderung mendapat sokongan CIO dan CHRO dari sudut tadbir urus korporat, dan aliran untuk diserapkan sebagai alat standard syarikat perundingan seperti Accenture, Deloitte, dan KPMG juga mula kelihatan. Pengisytiharan Guidde dalam pusingan pembiayaan kali ini tentang perkongsian pelaksanaan dengan KPMG dan Deloitte boleh dianggap sebagai contoh perintis aliran tersebut.

Keempat, bagaimana perkembangan di pasaran Jepun bergerak juga menjadi titik pemerhatian. Setakat Mei 2026, Sierra dan Decagon belum mengumumkan secara rasmi penubuhan entiti perundangan di Jepun, tetapi berdasarkan fakta bahawa World Innovation Lab (WiL) telah membuat pelaburan besar dalam Cresta, dan Qualcomm Ventures telah melabur dalam Guidde, rangkaian penjual semula kepada syarikat besar Jepun beransur-ansur sedang terbentuk. Sebagai cabaran khusus Jepun, SOP (manual prosedur operasi) berasaskan kertas amat tebal, dan kerap kali turut melibatkan proses "hanko dan pengecapan," maka terdapat risiko kadar kesesuaian yang rendah jika Screen-to-SOP atau Passive Capture diimport begitu sahaja. Sebaliknya, terdapat kemungkinan satu niche untuk menukar SOP kertas kepada format AOP (Agent Operating Procedure) melalui OCR akan muncul di pasaran Jepun. Kesaksian sumber industri bahawa NRI, Fujitsu, dan NEC sudah pun memajukan R&D dalaman ke arah ini telah kedengaran di beberapa persidangan industri, dan sama ada pemain unik dari syarikat Jepun akan muncul pada separuh kedua 2026 atau tidak menjadi sesuatu yang menarik.

Kelima, ialah perkembangan saiz pasaran itu sendiri. Menurut beberapa kajian penyelidikan, pasaran Agentic AI dijangka bermula pada kira-kira AS$10 bilion (kira-kira ¥1.5 trilion) pada 2026, dan berkembang kepada skala AS$90 bilion hingga AS$140 bilion (kira-kira ¥14 trilion hingga ¥22 trilion) menjelang awal 2030-an. Berbanding dengan ini, anggaran Sequoia bagi "Services-as-a-Software" (AS$10 trilion = kira-kira ¥1,550 trilion) terlalu besar, tetapi angka ini mengambil had atas bagi "keseluruhan perbelanjaan buruh yang akan dirampas," dan apa yang sebenarnya boleh dicaj oleh syarikat ejen hanyalah sebahagian kecil daripadanya. Walau bagaimanapun, hampir pasti bahawa skalanya beberapa kali ganda saiz pasaran perisian.

Akhirnya, keempat-empat lapisan iaitu Screen-to-SOP, Video-to-SOP, Passive Capture, dan Agentic SOP sedang bergerak ke arah disatukan — bukan sebagai pasaran yang berasingan, tetapi sebagai satu saluran tunggal yang "menukar pengetahuan tersirat dalam minda seorang pakar kepada format yang boleh dibaca mesin, dan dilaksanakan oleh ejen." VC Silicon Valley melabur dengan tebal pada setiap lapisan saluran ini, dan di pihak perusahaan pula, integrasi tindanan ini sedang berkembang pesat dalam keadaan keperluan seperti "mahu meminimumkan kebocoran pengetahuan akibat persaraan veteran," "mahu menampung kekurangan tenaga kerja," dan "mahu mengurangkan jam kerja pematuhan" saling bertaut. Separuh kedua 2026 nampaknya akan menjadi 12 bulan yang menentukan apabila syarikat perwakilan setiap lapisan melangkah ke peringkat seterusnya (IPO, pemerolehan, pelancaran perkhidmatan baharu).

Sumber